راهنمای ساپرو
از شروع همکاری تا پیگیری درخواست و قرارداد.
اولین بار است اینجایید؟
- در صفحه ورود شماره همراهتان را بنویسید و کد را وارد کنید. فعلاً کد در همان صفحه نمایش داده می‌شود و پیامکی ارسال نمی‌شود.
- نامتان را بنویسید و مشخص کنید کار یا خرید دارید، پیمانکار هستید یا کالا تأمین می‌کنید.
- با نام شرکت یا تیم، فضای کاری بسازید. اطلاعات تکمیلی و مدارک را می‌توانید بعداً از حساب خود وارد کنید.
حساب شما از فضای کاری جداست. اگر در چند شرکت فعالیت دارید، از بالای صفحه شرکت موردنظرتان را انتخاب کنید.
کار یا خرید دارید؟
- از پروژه جدید شروع کنید؛ نام، محل و توضیح کوتاه پروژه را بنویسید.
- برای همان پروژه یک درخواست کار یا خرید بسازید. شرح دقیق، تخصص، محل، زمان و شرایط را مشخص کنید.
- انتخاب کنید درخواست عمومی باشد یا فقط شرکت‌های دعوت‌شده آن را ببینند. پیش از انتشار، خلاصه را بخوانید.
- سؤال‌ها را پاسخ دهید و در موعد تعیین‌شده پیشنهادها را بررسی کنید. برای پیشنهاد محرمانه، ابتدا زمان بازگشایی باید برسد.
- با شرکت موردنظرتان گفتگو کنید و پس از توافق، انتخاب و قرارداد را ثبت کنید.
می‌خواهید کار بگیرید یا کالا تأمین کنید؟
- بدون ورود هم می‌توانید فرصت‌های عمومی را ببینید.
- پس از ورود، تخصص‌ها و مناطق فعالیت را در مشخصات شرکت یا تیم کامل کنید تا درخواست‌های متناسب را در حساب ببینید.
- اگر دعوت خصوصی دارید، آن را در بخش دعوت‌ها بررسی و قبول کنید. قبول دعوت به معنی انتخاب‌شدن برای کار نیست.
- شرح کار، مهلت، مدارک و شرایط پرداخت را بخوانید. قیمت و زمان پیشنهادی را در فرم پیشنهاد بنویسید، مرور کنید و بفرستید.
- رسید ثبت و نسخه پیشنهاد را نگه دارید. گفتگوها و قراردادهای بعدی از همان درخواست در دسترس‌اند.
اگر یک فرصت در حساب شما دیده نمی‌شود، نوع فعالیت، تخصص، منطقه و وضعیت تأیید کسب‌وکار را بررسی کنید. برای درخواست خصوصی، دعوت معتبر هم لازم است.
توافق‌ها را کجا پیگیری کنم؟
گفتگو و تغییر پیشنهاد در صفحه همان همکاری انجام می‌شود. متن قرارداد را قبل از تأیید بخوانید؛ تغییر رسمی باید در نسخه تازه ثبت شود. پس از شروع و اتمام کار، وضعیت قرارداد و ارزیابی دو طرف را از بخش قراردادها پیگیری کنید.
از صفحه قرارداد وارد «مراحل پرداخت و تحویل» شوید و مبلغ هر مرحله را مشخص کنید. درگاه نگهداری و تسویه وجه هنوز فعال نشده است؛ ثبت مرحله، تضمین وجه یا تأیید پرداخت نیست. پول واقعی فقط پس از تأیید سرویس پرداخت و رسید قطعی قابل پیگیری خواهد بود. نمایش قرارداد هم جای امضای معتبر را نمی‌گیرد.
بررسی مدارک کسب‌وکار
بعضی درخواست‌ها فقط از شرکت‌های تأییدشده پیشنهاد می‌پذیرند. اطلاعات کسب‌وکار را کامل کنید و وضعیت پرونده را در بررسی مدارک ببینید. اگر اصلاحی لازم باشد، دلیلش در پرونده نوشته می‌شود.
فایل بارگذاری‌شده پیش از تأیید بررسی امنیتی در دسترس دیگران قرار نمی‌گیرد. اگر بررسی فایل متوقف است، بارگذاری دوباره مشکل را حل نمی‌کند؛ وضعیت همان فایل را پیگیری کنید.
مدیر ساپرو از کجا شروع کند؟
- در پنل مدیریت، راه‌اندازی اولیه را ببینید. ابتدا دسته‌های کاری، سپس تخصص‌ها و مناطق فعالیت را تعریف کنید.
- پرونده شرکت‌ها و مدارک ارسالی را بررسی کنید؛ تأیید، درخواست اصلاح یا رد را با دلیل ثبت کنید.
- در بخش کاربران، فرد را با نام یا شماره همراه پیدا کنید. تغییر دسترسی مدیریت باید با تأیید و دلیل انجام شود؛ مدیر نمی‌تواند دسترسی خودش یا آخرین مدیر را حذف کند.
- درخواست‌های رسیدگی و پیام‌های کاربران را از بخش مربوط پیگیری کنید. سوابق تغییرهای مدیریتی در تاریخچه باقی می‌مانند.
اگر خطا دیدید
اگر پس از زدن دکمه ثبت، پاسخ نرسید، ابتدا فهرست یا نتیجه همان درخواست را دوباره بررسی کنید. صفحه‌ای که دکمه بازیابی دارد، نتیجه را بدون ساختن مورد تکراری پیگیری می‌کند. پس از ذخیره یا اطمینان از نتیجه، دوباره اقدام کنید.
برای خطای دسترسی، شرکت و نوع فعالیت انتخاب‌شده بالای صفحه را بررسی کنید. اگر نشست تمام شده، دوباره وارد حساب شوید.
پیگیری مشکل و پیام به مدیریت